Apoio ao participante
O canal operacional com SLA, horário e equipa responsável será publicado quando a primeira edição for contratada. Antes disso, os formulários limitam-se a interesse e pedidos de informação, sem cobrança.
APOIO
Pedir ajuda também faz parte da experiência.
Canais, acessibilidade, resolução de litígios e proteção de quem prefere não ser filmado.
IMERSÃO2 DIASedição e local a confirmar
Acessibilidade
O recinto, o site e o checkout serão auditados. Necessidades individuais serão recolhidas apenas quando necessárias, vistas por uma equipa restrita e retidas pelo mínimo tempo possível.
Imagem e captação
Existirão zonas e alternativas para quem não quiser captação identificável. Close-ups e testemunhos exigem autorização própria; imagens de ambiente seguem informação visível e plano de captação.
RAL e Livro de Reclamações
Entidade de resolução alternativa competente, ligação ao Livro de Reclamações eletrónico e identificação legal do promotor serão publicados e verificados antes de qualquer venda ao consumidor.